1. 认识管理3本套:认识管理+让管理回归简单+让经营回归简单【编辑严选】S
  2. 《认识管理》: 管理是什么? 企业是什么?企业的宗旨、使命? 谁是我们企业的消费者客户? 如何思考企业的业务? 如何使工作富有成效? 利润率?预算?生产率? 如何创新? Z高管理层的结构、任务、特征? …… 来源于实践的经典管理知识,从宏观到微观,帮你掌握“管理”的底层逻辑。一座挖不尽的宝藏,让人久久回味,有幸得之,伴随终生。 跟着德鲁克系统学习现代管理学,每章设置思考题,提示你更好理解管理的关键本质问题。 《让管理回归简单》: 全书共分6大篇,分别是“管理目标”、“管理组织”、“管理决策”、“管理授权”、“管理人才”和“管理自己”。简化企业管理的关键在于:管理者为企业找到目标和方向,将组织分而治之,多做企业管理的实验,做到有效监控和授权,为企业培养人才,和管理好自己的角色。管理者抓住这6个企业管理的要害,自然就能让管理回归简单,让企业的管理变得高效。 《让经营回归简单》: 宋新宇博士站在中小企业经营者的角度,根据多年的实践和研究,从“自身”、“战略”、“客户”、“产品”、“员工”、“成长”和“学习”等七个方面,归纳总结出简单有效的经营法则。 “让自己简单”:老板如何重新点燃激情;老板很大的过失是什么;老板常犯的37个错误。 “让战略简单”:成为小河里的大鱼;不做di一,就做wei一;没有赚钱的行业,只有赚钱的企业。 “让客户简单”:客户并不是越多越好;挑剔的才是好客户;与客户结婚。 “让产品简单”:企业要用自己的产品;好产品让业绩提升50%;如何引爆产品。 “让员工简单”:帮助骨干向老板学习;对员工而言,发展空间比薪水更重要;员工想对老板说的一句话。 “让成长简单”:剩者为王;很好的顾问就在你身边;如何把企业做大。 “让学习简单”:带着问题学习;全身心学习;问答是很好的学习方式;找到适合自己的老师。 目录 《认识管理》 推荐序一(邵明路) 推荐序二(赵曙明) 推荐序三(珍妮.达罗克) 前言 管理职业与管理承诺 第1章 导论:管理和管理者 1 部分 工商企业的绩效 第2章 管理的维度 27 第3章 西尔斯公司 39 第4章 企业是什么 48 第5章 企业的宗旨和使命 62 第6章 目标的力量与宗旨:玛莎百货公司的案例 82 第7章 战略、目标、优先事项、工作安排 92 第8章 战略规划:企业家技能 113 第二部分 服务机构的绩效 第9章 多机构社会 127 第10章 服务机构绩效不佳的原因 134 第11章 若干例外及经验教训 145 第12章 服务机构的绩效管理 155 第三部分 有成效的工作和有成就的员工 第13章 新现实 167 第14章 工作、做工与员工 179 第15章 使工作富有成效:工作和过程 196 第16章 使工作富有成效:核查与工具 217 第17章 做工与员工:理论和实践 232 第18章 从人事管理到对人的领导 246 第四部分 社会影响和社会责任 第19章 社会影响和社会问题 275 第20章 社会责任的限度 292 第21章 企业与政府 300 第22章 责任伦理 313 第五部分 管理工作和管理岗位 第23章 为什么需要管理者 325 第24章 管理岗位的设计与内容 332 第25章 管理发展与管理者开发 347 第26章 目标管理与自我控制 357 第27章 中层管理到知识组织 371 第28章 绩效精神 383 第六部分 管理技能 第29章 有效决策 397 第30章 管理沟通 413 第31章 核查、控制与管理 424 第32章 管理者与预算 436 第33章 管理者与管理科学 450 第七部分 管理组织 第34章 结构与战略 465 第35章 以任务和工作为中心的设计 491 第36章 以成果为中心的设计和以关系为中心的设计 506 第37章 创新型组织 527 第38章 高管理层与董事会 548 第39章 管理组织的结论 571 结论 未来的管理者 575 参考文献 579 术语表 《让管理回归简单》 自序 前言管理就是“管” “理” [第1篇]管理目标 1 不做第二重要的事情 2 管理就是指出目标和方向 3 管理就是胜而后战 4 管理就是以终为始 5 要用市场化的方式管理企业 6 解决管理难题,办法常常在管理之外 7 管理过程,还是管理结果 8 计划的重要性在于做计划的过程 9计划不能落实的5个原因 10 企业增长的3个源动力 11 做好流程管理的6个建议 [第2篇]管理组织 12 组织如何分而治之 13 如何设计合理的组织架构 14 管理者也应该学习“井冈山精神” 15 管理就是每天进步1% 16 用数字提高执行力 17 管理就是讲故事 18 管理就是正面思维 19 一次组织调整:从销售团队到客户服务团队 20 绩效考核的10大误区 [第3篇]管理决策 21 如何处理管理中的两难问题 22 在已知选择之外,总还有其他选择 23 管理就是算账 24 管理就是做实验 25 做调查不如做实验 26 梦想与实验——向********学习 27 补足企业的“短缺元素” 28 坏消息拖久了就是地狱 29 越困难,越要把注意力放在解决问题上 [第4篇]管理授权 30 不要让自己成为公司的瓶颈 31 更好的授权,更多的人才 32 管理就是信任 33 如何做到有效监控 34 监控不是不信任 35 控制6个关键数据 36 要么解决问题,要么把问题升级 37 警惕偷走时间的5大窃贼 38 避免业务和支持两张皮 [第5篇]管理人才 39 人才(几乎)只能从内部培养 40 管理就是知人善用 41 管理就是用平凡人做出不平凡的事 42 经理人要上的3个台阶 43 如何让好骨干变成好领导 44 管理者的第6项任务:管理幸福 45 沟通的3大纪律8项注意 46 对管理者而言,做人比做事更重要 47 高管选拔与招聘的“13个不要” 48 警惕股权激励的误区 [第6篇]管理自己 49 给管理者的21个建议 50 管理者一能改变的是自己 51 如何做快乐的管理者 52 管理就是做主人翁 53 放风筝中的“管理哲学” 54 放下,才能更好地拿起 55 应对职场压力的8个要点 56 德国人、美国人和中国人 57 做好人,不吃亏 58 影响我一生的三句格言 后记 向登山者学管理智慧 《让经营回归简单》 推荐序(牛文文) 自序 前言 为什么我的企业越来越难做? [第1篇]让自己简单 1老板决定成败 2做老板的不易之处 3老板如何重新点燃自己的激情 4一个老板的遗嘱 5老板的过失是什么 6老板常犯的37个错误 7老板的错误 8什么样的人才能赚大钱 9买“自己”这支股票赚钱 10中国企业家为什么“短命” 11你想对员工说的一句话是什么 [第2篇]让战略简单 12不做潜力低于1个亿的生意 13容易做的就是 14不能做,就做 15做小河里的大鱼 16如何在一个弱势行业中增长 17做好企业的8个关键点 18比利润更重要的是什么 19真正的好企业:隐藏的冠军 20“隐藏冠军”的成功密码 21什么行业赚钱 22赚钱的学问 23专注与拓展——向携程学习 24坚守与转型——向百度学习 [第3篇]让客户简单 25客户并不是越多越好 26裁减“坏客户”,关注“好客户” 27挑剔的才是好客户 28老客户万岁 29如何让客户找你 30口碑营销 31与客户“结婚” [第4篇]让产品简单 32难做的是简单 33好产品让业绩提升50% 34“无敌价格”模式 35企业不用自己的产品很要命 36引爆产品的秘密 37分享的胸怀 [第5篇]让员工简单 38员工的力量 39建好和管好销售队伍使业绩提升50% 40帮助骨干向老板学习 41对员工来说,发展空间比薪水更重要 42学会拒绝 43员工想对老板说的一句话是什么 [第6篇]让成长简单 44要创新,但不要折腾 45成功的标准:剩者为王 46如何让企业变得不赚钱 47的顾问就在您身边 48企业的扩张路径 49如何把企业做大 50家族企业也可以做大 51守业也是创业 52成为百万富翁,一年还是七年 [第7篇]让学习简单 53终生学习,别无选择 54学习秘诀一:带着问题学习 55学习秘诀二:全...
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  1. 组织建设 从团队到组织 新营销组织力 首席组织官两本套装【编辑严选】S
  2. 《新营销组织力》 营销组织能力的建设是企业经营管理的难点和重点,本书写作的立意在于适应新的、以数字化生存为方向的外部环境变化,营销组织建设的核心命题在于系统化协同组织能力建设。 本书在承接经典理论对营销组织建设基本的、不变的原则外,本着更为强调组织化能力建设、赋能型团队建设的目的,分十二章进行阐述: 一章从新时代背景下,企业面临的内外部环境分析出发,阐述营销组织需要构建的具体组织化能力; 第二章基于*一章的营销组织能力要求,依据时代特点更新了营销组织的定位、功能,理论结合案例分析营销组织结构如何设计; 第三章针对营销组织区分总部和区域市场的特点,从统一性和灵活性统一的角度,结合案例分析营销组织总部、区域中心、基层(含经销商)三个层级的职能和组织设计方法; 第四章强调的是组织结构设计之后,营销组织基础的四大体系:目标责任体系、计划预算体系、绩效管理体系、薪酬激励体系的有效建设; 本书特点在于第五章到第八章,专门增加了营销协同的内容,包括营销前后台,以及营销和研发、制造、财务等内部价值链的协同,以体现营销组织化能力建设的整体性,并提出解决思路及案例分析。 第九章针对驻外营销机构是营销组织管理的难点问题,阐述在灵活的小前台的打造过程中,如何利用互联网数字技术进行有效的支持和管理; 第十章是本书的另一大特点,在全书以及本章着重阐明依靠领导力的打造,赋能建设团队的内容,强调了新营销时代激活团队主要依靠领导力,而不仅仅是管理提升的问题。 *后两章结合传统企业变革的迫切性、互联网企业营销组织发展的特点分析,通过案例,对传统企业及互联网企业营销组织的变革提出了建设性意见,并对营销组织未来的发展进行了畅想。 《首席组织官:从团队到组织的蜕变》 如果你的企业: 想从“低质跑量”升级迭代为“中高端品质”; 需要持续的“知识进步及技术创新”,要有点核心技术; 想建立一个“平台型”或“生态型”组织; 没有任何现成模式参考,需要创造一个“新物种”; 涉及多类性质不同的业务协同(比如to B、to C、to G); 需要提供涉及人身安全、低缺陷率的产品与服务; 既需要线上,又需要线下; 需要对一个传统行业进行“数字化”转型; 需要全国化,可能也需要国际化; 涉及教育、医疗、法律、养老等公共及社会服务。 那么,你实际上已经选择了“组织密集型”的业务模式。 一群各有毛病的人,有可能建立美好组织吗?对于这个问题,回答“肯定可能”的人,倾向于是理想主义者;回答“不可能”的人,倾向于是现实主义者。 但是,不管是理想主义者,还是现实主义者,他们都难以割舍心中“对美好组织的向往”。 《首席组织官:从团队到组织的蜕变》以相对乐观、理想、理性、工程的视角探讨了“组织”“美好组织”“如何建立组织”这些议题(主要是企业组织)。 目录 《新营销组织力》 第一章 新营销组织力 7 第一节 回归本源的营销创新 7 第二节 新营销组织的六大核心能力 27 第三节 营销组织管理的新导向 34 第二章 新营销组织设计 237 第一节 新营销组织管理的特点、设计理念和原则 23 第二节 营销组织设计的内容和六大步骤 27 第三节 创业型企业营销组织设计要点和案例 34 第四节 不同类型营销组织设计要点和案例 37 第三章 营销组织三*平台的职能和结构设计 47 第一节 三*平台建设的意义和主要内容 47 第二节 总部到区域市场的“龙头”职能 50 第三节 总部到区域销售部的“龙身”职能 56 第四节 总部到区域的支持性“龙尾”职能 60 第五节 厂商价值一体*模式 64 第六节 三*平台有效协同的要点 69 第七节 *级平台的结构设计和案例 74 第四章 营销运营体系与管理能力再造 80 第一节 不确定条件下的营销战略制定 82 第二节 营销目标计划制定与管理 88 第三节 “皇粮杂粮分吃”的资源配置和预算管理 92 第四节 业务活动管理、营销专业职能发育 94 第五节 新时代的绩效管理和薪酬激励 97 第六节 如何提升营销干部的管理能力 102 第七节 营销组织管理技术升级 109 第五章 如何做好营销的产销协同 116 第一节 新形势下的产销协同管理 116 第二节 确立共识的产销协同模式 123 第三节 明确产销协同策略,建立管理规范 127 第四节 销售预测与订单计划的调整 143 第六章 如何做好营销和研发的协同 150 第一节 研销协同的问题和原因分析 150 第二节 研销协同问题的解决 154 第三节 四种典型的研销协同模式及案例 161 第四节 研发和营销人员的协同提升 171 第七章 如何做好营销的前后台协同 175 第一节 营销前后台协同的冲突及原因分析 175 第二节 营销前后台协同的思路与机制 180 第三节 营销前后台协同的案例剖析 186 第八章 如何做好营销的财务协同 188 第一节 营销—财务协同的问题与原因分析 188 第二节 营销—财务协同的思路与机制 194 第三节 营销—财务协同的策略与方法 199 第九章 如何管好驻外营销机构 207 第一节 驻外营销机构的问题 207 第二节 驻外营销机构的分类 210 第三节 具体场景下驻外营销机构的管理方式和要点 213 第四节 各类驻外营销机构的管理方式和要点 218 第十章 如何打造能征善战的营销队伍 224 第一节 新形势下营销队伍建设的方向 224 第二节 打造生态化的营销组织与队伍模式 232 第三节 构建新时代的营销人力资源体系 243 第十一章 营销组织的升级和变革 260 第一节 营销组织变革的必要性 260 第二节 营销组织变革的方向和变革特点 264 第三节 营销组织变革难点、模式及步骤 267 第四节 传统企业营销组织变革实践案例 272 第五节 互联网企业的营销组织变革 279 第十二章 营销组织管理的未来 295 第一节 未来营销的使命 295 第二节 未来营销组织管理体系的变化 301 《首席组织官:从团队到组织的蜕变》 • CONTENTS • 前 言 第1章 组织与美好组织 / 1 对美好组织的向往 / 2 什么是组织?组织的“开门七件事” / 11 什么是组织?组织绩效V模型 / 16 第2章 组织创业及创作:首席组织官及系统负责人 / 30 什么是“首席组织官及系统负责人”?为什么是“组织创业及创作” / 31 组织系统:用“系统之眼”看组织 / 40 系统负责人方法论 / 48 用制度规避“群性”的弱点,方可得组织之美 / 53 投资及创作你的“抓手级”组织系统 / 58 “化系统为产品”及创新型组织形态 / 61 第3章 建立组织的手法及策略 / 65 建组织要先to B再to C,先“公正”再“仁爱” / 66 专业多一分,组织里的“宫斗政治”就会少半分 / 70 野蛮成长不是忽视组织建设的充分理由 / 75 内功不可乱练,困难期是更新组织策略的机会期 / 79 组织方法论的层次 / 83 组织类工作的闭环 / 91 组织发展中一个常见的“恶性循环”,你的公司有吗 / 96 运营系统的建立经常是从团伙到组织的第一步飞跃 / 103 建组织不能“干大事而惜身,见小利而忘命” / 108 第4章 “真高管”与组织 / 111 从团伙到组织的关键是能否有五六个“真高管” / 112 这届中年人能否找到“从心所欲不逾矩”的自由 / 116 高管发展的难点在于“心”与“灵” / 120 你的“高管花园”里有没有“园丁” / 123 外聘高管成活率低,这个问题的命门是什么 / 126 要产生德才兼备的将才,必须既要、也要、还要 / 131 第5章 文化塑造与组织 / 135 如何塑造文化?绝大部分公司都忽视了“中三路” / 136 文化就是“标准”,你同意吗 / 145 对“龙湖的主流‘社会价值观’”一文的回顾 / 152 有真故事的组织才能凝聚高量级的人才 / 173 你的公司有没有打动心灵的组织愿景 / 176 第6章 人力资源管理与组织 / 180 HR必须懂业务吗?这件事得有三个前提 / 181 人力资源部要不要改名?切忌换汤不换药 / 185 人才最重要?注意不要被误导 / 197 没有组织思想和组织方法论,业务高管来管HR也会“命运多舛” / 201 后记 / 209
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  1. 5天破局盈利 汽车服务连锁店职业店长宝典 【编辑严选】S
  2. 《5天破局盈利:汽车服务连锁店职业店长宝典》立足我国汽车服务连锁行业发展现状,着眼汽车服务连锁店店长职业化需求,聚焦汽车服务连锁店核心经营管理工作,从理清思路与明确目标、开发新客户与留住老客户、提高客单价、打造高效团队、降费用-管资产-增利润等五个方面,层层递进、简明扼要地讲解了汽车服务连锁店店长的工作要素、工作思路和工作方法,为汽车服务连锁店店长的职业化成长提供了清晰的路径和可执行的标准。 《5天破局盈利:汽车服务连锁店职业店长宝典》既可作为汽车服务连锁企业培养职业店长的标准教程,也可作为汽车服务连锁店员工的职业进阶读物,还可作为立志投身汽车服务行业的在校学生和社会人员的职业入门读物。 目录 前言 第1天 厘清思路与明确目标 // 1 实战目标 1 揭开汽车服务连锁店的面纱 // 2 实战目标 2 走进汽车服务连锁企业 // 4 实战目标 3 了解汽车服务连锁店店长 // 8 实战目标 4 厘清盈利思路 // 12 实战目标 5 明确工作目标 // 14 实战目标 6 掌握科学管理方法和工具 // 15 第2天 开发新客户与留住老客户 // 33 实战目标 1 开发新客户 // 34 实战目标 2 留住老客户 // 64 第天3 提高客单价 // 91 实战目标 1 健全营销体系 // 92 实战目标 2 完善店面服务流程 // 120 实战目标 3 挖掘客户潜在需求 // 126 实战目标 4 提升员工销售能力 // 138 第天4打造高效团队 // 147 实战目标 1 营造环境与吸引人才 // 148 实战目标 2 完善机制与留住人才 // 161 实战目标 3 提升能力与培育人才 // 187 实战目标 4 激发潜能与提高人效 // 195 实战目标 5 “四会”保障持续改善 // 215 第天5降费用、管资产与增利润 // 229 实战目标 1 降低费用 // 231 实战目标 2 管好资产 // 235 实战目标 3 提升利润 // 252
  3. ¥99.00
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  1. 供应链精益六西格玛管理  【编辑严选】S
  2. 前几章为不熟悉供应链概念的绿带、黑带或黑带大师,简要介绍了供应链的基本结构、需求管理、提前期分析、物料计划及库存问题和模型。 后续的章节则从精益六西格玛、OR和库存建模的角度介绍了数据分析,也从初级水平引入了大数据分析。 最后一章在已验证的精益和DMAIC方法的基础上讨论了项目控制策略。 目录 前言 致谢 引言 / 1 第1章 运用精益六西格玛方法界定和管理供应链项目 / 9 本章概述 / 10 顾客之声(VOC) / 11 10步解决方案流程 / 20 了解工作流程 / 22 战略项目执行 / 24 战略项目选择 / 26 精益六西格玛运营评估 / 28 构建项目章程 / 36 项目计划 / 40 项目管理 / 43 界定精益六西格玛项目 / 47 第2章 运用精益工具部署精益六西格玛项目 / 51 精益六西格玛项目定位 / 51 精益六西格玛项目的S&OP控制 / 53 精益的基础概念 / 54 通过改善活动迅速改进 / 65 精益电子化供应整合 / 69 第3章 需求管理对精益六西格玛项目的影响 / 76 需求管理概述 / 76 销售与运营计划 / 77 需求汇总 / 79 确定一致性预测 / 87 主生产计划 / 89 预测顾客需求 / 90 产品预测 / 92 测量预测误差 / 100 预测软件 / 101 新产品预测的影响因素 / 102 精益六西格玛预测的应用 / 103 第4章 提前期对精益六西格玛项目的影响 / 106 为什么缩短提前期很重要 / 106 缩短提前期 / 111 第5章 制造资源计划中的精益六西格玛应用 / 124 制造资源计划 / 124 MRP高级功能 / 126 产能要求 / 128 MRP具体功能 / 131 混合MRP系统 / 137 精益六西格玛MRP的应用 / 139 第6章 使用库存模型识别精益六西格玛项目 / 141 库存基本知识 / 141 构建系统模型 / 145 库存模型 / 148 永续盘存模型(固定订货量模型) / 150 各种各样的库存问题 / 156 精益六西格玛在库存中的应用 / 158 第7章 精益供应链和第三方物流 / 160 精益供应链概述 / 160 精益供应链分销系统 / 165 收到顾客订单 / 167 运输 / 171 仓储 / 174 配送–库存管理 / 176 第三方物流 / 182 逆向物流 / 183 食品和商品供应链 / 185 价值流图和价值流程图之间的区别 / 186 第8章 使用六西格玛工具分析根本原因(应用运筹学方法) / 189 运用10步解决方案流程进行根本原因分析 / 189 大数据分析 / 237 第9章 精益六西格玛改进与控制 / 244 控制策略 / 244 控制策略的发展 / 258 第10章 卓越供应链设计 / 262 面向六西格玛设计的供应链运营史 / 263 它是什么 / 269 为什么使用它 / 270 定义阶段:工具和方法 / 270 测量阶段:工具和方法 / 275 分析阶段:工具和方法 / 283 设计阶段:工具和方法 / 286 验证阶段:工具和方法 / 288 供应链设计的应用 / 289 结论 / 292 管理精益六西格玛部署的组织变革 / 295 精益六西格玛成熟度模型 / 296 供应链改进的新趋势 / 298 云计算和供应链虚拟化 / 299 供应链安全 / 301 供应链可持续发展 / 301 最后的思考 / 304 附录 重要的供应链指标 / 305 12项关键指标 / 305 其他精益供应链指标 / 312
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  1. 精益医院:世界最佳医院管理实践 【编辑严选】S
  2. 基于研究获得新乡奖的成功经验,第3版解释了如何使用精益方法和心态改进安全、质量、流程以及风气,同时降低成本,提升产能,并强化长远的底线。第3版增加了关于结构化精益问题解决方法(包括丰田套路)、精益设计和前沿医疗机构的其他话题。这本国际畅销书的*新版本从对精益理论的综述开始,通过价值流图分析描述了精益理论是如何运行的,并通过流程观察报告来减少护理者所做的无用功,避免患者延误,提升组织的常态健康发展。 目录 赞誉 推荐序 译者序 作者简介 前言 第1章 医院为什么需要实施精益 / 1 实施精益带来的更佳效果 / 1 医院为什么需要实施精益 / 1 一个新的目标感 / 3 精益方法对医疗护理行业并非新事物 / 4 精益一词的起源 / 5 精益管理在汽车制造业外同样有效 / 7 精益方法正帮助医院改进 / 7 医疗护理行业中的问题 / 10 更低成本的高质量服务 / 15 相互联系的利益关系 / 16 部门成功范例:达拉斯儿童医学中心实验室 / 17 从部门到医院和整个组织系统的成功 / 21 结论 / 22 精益课堂 / 23 思考要点和小组讨论 / 23 第2章 精益医院和精益模式下的医疗体系概览 / 25 什么是精益 / 25 精益:大野的定义 / 25 精益思想 / 27 丰田三角模型:工具、文化和管理系统 / 28 “丰田模式”哲学 / 32 精益和其他方法论 / 41 关于精益理论的误解 / 43 结论 / 44 精益课堂 / 45 思考要点和小组讨论 / 45 第3章 价值与浪费 / 47 浪费:具有局部解决方案的全局问题 / 47 更好的目标:通过减少浪费而降低花费 / 47 什么是浪费 / 49 什么是价值?价值从顾客开始 / 50 怎样定义广义价值 / 52 增值和非增值活动案例 / 57 学会识别和描述浪费 / 58 答案并非总很简单 / 72 必要的非增值活动 / 72 非增值的纯粹浪费 / 74 结论 / 75 精益课堂 / 76 思考要点和小组讨论 / 77 第4章 观察工作流程和价值流 / 78 学会观察 / 78 如何找出浪费?亲自去看看 / 78 价值流是什么 / 79 价值流程图 / 80 创建现阶段价值流程图 / 81 未来状态的流程图 / 83 打破孤岛,减少局部优化 / 84 现场观察流程 / 85 产品的活动 / 86 员工的活动 / 91 结论 / 98 精益课堂 / 99 思考要点和小组讨论 / 99 第5章 以标准化操作作为精益基础 / 100 有益的标准化:从171个表格变为6个表格 / 100 标准化操作的必要性 / 100 丰田屋模型 / 101 精益模式概览 / 103 精益基础:标准化操作 / 103 标准化操作的定义 / 104 标准化不是同一化 / 108 谁做谁编制 / 109 考虑任务时长 / 110 基于数据的员工分配 / 111 标准化操作文档类型 / 112 规范日常工作 / 113 明确角色与职责 / 114 标准化工作的快速转换模式 / 116 解释为何使用标准化操作 / 117 标准化操作文档和标准化操作体系 / 118 标准化操作的贯彻:评估与观察 / 119 标准化操作的阻力 / 120 标准化操作未成功执行:询问原因 / 120 适用于医生的标准化操作 / 123 精益理论与工作清单 / 125 引发关注的标准化工作 / 126 标准化工作同样适用于管理者 / 127 标准化操作在培训中的应用 / 128 结论 / 129 精益课堂 / 130 思考要点和小组讨论 / 130 第6章 精益方法:可视化管理、5S以及看板法 / 131 精益不仅是工具,精益工具大有裨益 / 131 通过可视化管理减少浪费 / 131 患者流可视化管理范例 / 133 可视化管理防止流程失误案例 / 134 5S:整理、存储、清洁、标准化和保持 / 136 第6个S:安全 / 146 看板:一种管理材料的精益方法 / 148 传统材料系统问题 / 149 折中库存 / 151 物资补充中的看板应用 / 153 结论 / 162 精益课堂 / 162 思考要点和小组讨论 / 163 第7章 积极解决问题根源 / 164 一场本可避免的关于玛丽·麦克林顿的悲剧 / 164 改善医疗质量,提高患者安全性 / 165 医疗质量提升的文化障碍 / 166 为什么会出现失误 / 167 医疗质量改善的案例 / 169 寻找根本原因,预防失误发生 / 171 权宜之计以及修复问题根源的必要性 / 172 问“为什么”而不是“谁的错” / 174 始于现场 / 175 用简单的方法寻找根本原因 / 176 丰田解决问题的实践案例 / 186 积极使用“失效模式与影响分析”工具 / 189 积极解决险兆(虚惊)近误(Near-Miss)事件 / 190 海因里希安全金字塔法则 / 191 结论 / 193 精益课堂 / 193 思考要点和小组讨论 / 194 第8章 避免失误和伤害 / 195 问题依旧存在 / 195 减少责罚个人 / 196 戴瑞·伊森案 / 196 通过预防差错从源头创造品质 / 198 小心谨慎还不足以避免出错 / 198 为什么百分之百的检查不是百分之百有效 / 199 防错的类型 / 201 通过健全系统来承受失误 / 205 防错,不是防呆 / 206 医院中应用防错措施的实例 / 207 停止生产线(安灯) / 212 检查防错措施 / 214 结论 / 215 精益课堂 / 215 思考要点和小组讨论 / 215 第9章 改善流程 / 217 精益质量,精益流程 / 217 等待:一个世界性的问题 / 217 没有路径的目标有可能适得其反 / 219 着眼于流程 / 219 价值流程应像河流般从容流淌 / 220 工作量不均衡是流程的障碍 / 222 使员工与工作量相匹配,解决工作量不均衡 / 229 改善患者流程 / 232 改善辅助后勤保障部门的流程 / 238 结论 / 247 精益课堂 / 247 思考要点 / 248 第10章 精益设计 / 249 更优化、更迅捷、更低价 / 249 设计未来前,要理解当下 / 250 东田纳西州儿童医院的精益设计 / 255 阿克伦城儿童医院的综合精益项目交付 / 257 总结 / 258 精益课堂 / 259 思考要点和小组讨论 / 259 第11章 员工的激励与领导 / 260 改变管理模式 / 260 主管应扮演何种角色 / 263 战略部署 / 267 管理中普遍存在的问题 / 268 作为管理体系和指导原则的精益 / 269 日常精益管理体系 / 270 绩效评估 / 274 结论 / 295 精益课堂 / 296 思考要点和小组讨论 / 296 第12章 从精益开始 / 297 我们如何开始 / 297 LEI精益转型模型 / 298 我们从何开始 / 298 我们以何称之 / 303 从持续性改进开始 / 303 事项改进 / 305 事项改进的缺陷 / 307 精益变革项目 / 307 精益项目团队 / 309 高层的支持和领导 / 312 从中层开始 / 314 建立范例和路线图 / 315 不止于精益项目 / 319 精益部门 / 319 变革管理的重要性 / 321 精益医院成功案例:艾维拉·麦肯南医院和大学医疗中心 / 324 结论 / 332 精益课堂 / 332 思考要点和小组讨论 / 333 第13章 精益医院和精益医疗体系的愿景 / 334 介绍 / 334 医院何时才能算是精益的 / 335 一家精益医院应该是怎样的 / 336 在一家精益医院中患者会有怎样的体验 / 337 在一家精益医院工作会是什么样子 / 338 我们该怎样描述一家精益医院呢 / 340 总结 / 344 思考要点和小组讨论 / 344
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  1. 招募顶尖人才 卓越高管、创新精英及骨干员工的招聘与留用【编辑严选】S
  2. "卓越高管、科技精英和骨干员工,是每家企业都极为渴求的高端人才,企业招募他们时,找到合适人选很难,犯错却很容易。在这些关键人才的招募上,错误的决策会给企业带来严重的危害,金钱损失只是冰山一角,更严重的是商业机会和竞争优势的丧失。 本书作者是全球身价很高的人才招募顾问、猎头行业开拓者之一戴维·佩里以及猎头马克·哈鲁斯卡。他们在书中向读者展示了一系列内部招聘策略和高端人才招募秘诀。这些策略和秘诀是全球很有影响力的企业以及猎头中的佼佼者才能享有的,例如,如何设定人才期望价值、如何组建人才寻访委员会、如何形成精准又有吸引力的职位概述、如何找到高端人才并使其对职位感兴趣、如何使用神奇的候选人机密概要、如何操作一次到位的尽职调查、如何避免雇用失误、如何留住高端人才,等等。 总之,本书将世界知名猎头多年的宝贵经验,转变为每一位招聘经理和高级管理人员都能够获益的详细路线图。如果企业想用恰当的方法招募到合适的人选,读这一本书就够了。" "目录 第一章求贤若渴:关于人才期望价值的设定/1 人才决策是最重要的经营决策/11 标注价值:明确重要价值/14 瞄准价值:定位重要价值/16 狙击价值:获得重要价值/19 开启一场完美的招聘风暴/24 第二章成功的建筑师:组建人才寻访委员会/35 如何组建一个高效的人才寻访委员会/39 如何选择人才寻访委员会的主席/41 人才寻访委员会主席的职责概述/42 第三章未雨绸缪:审视所有的招聘文档/47 精准描述职位的重要性/51 如何做出精准的职位描述/54 创建职位概述/64 神奇的候选人机密概要工具/71 必不可少的面试指南/76 第四章定位机遇:人才寻访调研与标杆测试/79 项目过半,但成功为时尚早/85 人才寻访调研的重要性/87 2 招募顶尖人才 运用标杆管理法/100 分析人才离职的原因/105 招募与筛选/106 促成首次现场面试/114 经典工具推荐/115 第五章真狮无需怒吼:追寻最佳匹配的多轮面试/117 规划的重要性/122 注重面试礼仪/125 如何建立一套可靠又稳定的面试流程/128 快者与死者/132 成功的五大支柱/134 需要避免的四大常见错误/141 一种渐进式的两阶段面试过程/143 两人一组面试候选人示例/149 寻访委员会主席面试/155 最高招聘负责人面试/160 寻访委员会面试/164 候选人商务演示/166 第六章尽职调查:不可雇用骗子/171 猫鼠游戏/178 过失性雇用/185 问对人比问什么更重要/187 3 目录 关于有效核查的几个注意点/193 优化尽职调查的一些策略/197 如何有效地评估推荐效果/201 第七章搞定协议:留住顶尖人才/205 制作一份录用函的五大规则/209 薪酬的五要素/211 通知越花心思,候选人越看好你/213 留住顶尖人才的十个关键点/215 如何应对反要约/219 结语/220 附录A职位概述/222 附录B候选人机密概要/228 后记为卓越者所触动/235 致谢/238"
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  1. 抖音电商创业一本通:逻辑+实践+案例+工具
  2. 本书专为抖音电商创业者打造,提供从入门到进阶的全链路实操指南。内容涵盖赛道选择、店铺开设、流量获取、数据分析等,融入作者实战经验与优质案例,同步拆解运营误区及避坑方案。书中还详解了AI工具落地、自媒体转品牌商城、KOL营销标准化等实用知识,并分享适用于多行业的“第一性原理”商业思维,助力新手入门、老手提升。
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    识干家自营
  1. 合伙人制度【编辑严选】S
  2. "《合伙人制度:以控制权为核心的顶层股权设计》重新定义了合伙人的概念,即共识、共创、共担、共享的奋斗者和创业者。沿着这条主线,通过虚拟合伙及事业合伙的设计,让企业家们学会做机制,让员工当奋斗者;通过股东合伙的设计,让企业家们学会做大股东,让员工当创业者;通过生态链合伙的设计,让企业家们学做投资人,让员工当大股东!《合伙人制度:以控制权为核心的顶层股权设计》系统地总结了合伙落地的五维模型,即上接顶层设计、下接机制设计、横跨财税法律、打造合伙精神、对接资本规划,旨在解决合伙落地难的问题。 《合伙人制度:以控制权为核心的顶层股权设计》分享了大量的来自一线的咨询案例,提供了大量的拿来即用的文档。《合伙人制度:以控制权为核心的顶层股权设计》以合伙动态设计为纲,呼应了合伙人制度的定义,即关于合伙人的活的游戏规则。《合伙人制度:以控制权为核心的顶层股权设计》重新定义了合伙人的概念,即共识、共创、共担、共享的奋斗者和创业者。沿着这条主线,通过虚拟合伙及事业合伙的设计,让企业家们学会做机制,让员工当奋斗者;通过股东合伙的设计,让企业家们学会做大股东,让员工当创业者;通过生态链合伙的设计,让企业家们学做投资人,让员工当大股东!《合伙人制度:以控制权为核心的顶层股权设计》系统地总结了合伙落地的五维模型,即上接顶层设计、下接机制设计、横跨财税法律、打造合伙精神、对接资本规划,旨在解决合伙落地难的问题。 《合伙人制度:以控制权为核心的顶层股权设计》分享了大量的来自一线的咨询案例,提供了大量的拿来即用的文档。《合伙人制度:以控制权为核心的顶层股权设计》以合伙动态设计为纲,呼应了合伙人制度的定义,即关于合伙人的活的游戏规则。" "目录 目 录 CONTENTS 第一章 合伙的顶层设计——蓝图为根,落地可期 第一节 企业家最关心的事有哪些 / 2 一、现金流的问题 / 3 二、税务的问题 / 4 三、控制权的问题 / 6 四、人的问题 / 11 第二节 合伙人新定义 / 13 一、合伙人的定义 / 13 二、合伙人制度的定义 / 14 第三节 合伙人制度如何落地 / 16 一、合伙失败的7个原因 / 16 二、合伙人落地的5维模型 / 17 第二章 合伙的模式选择——合在一起,成为伙伴 第一节 虚拟合伙(VP) / 34 一、存量虚拟合伙 / 34 二、增量虚拟合伙 / 41 第二节 事业合伙(BP) / 58 一、事业合伙的操作步骤:落地5步法 / 58 二、事业合伙的主要形式:合伙企业 / 77 三、事业合伙的新发展:内部裂变式创业 / 91 第三节 股东合伙(SP) / 119 一、股权架构合理性的问题 / 120 二、股东议事规则的问题 / 123 三、股权控制权的问题 / 124 第四节 生态链合伙(EP) / 148 一、上游合伙人 / 148 二、下游合伙人 / 152 三、城市合伙人 / 155 第三章 合伙的财税法律——跨界思维,领域相交 第一节 合伙的财务问题 / 166 一、从财务看股权比例 / 166 二、从财务看业绩对赌 / 170 三、从财务看股份支付 / 171 第二节 合伙的税务问题 / 175 一、税收优惠政策解读 / 175 二、股权激励的涉税分析 / 179 三、股权转让的涉税分析 / 183 四、合伙企业的涉税分析 / 187 第三节 合伙的法律问题 / 201 一、股东纠纷有哪些堵心的“事” / 201 二、投融资协议有哪些“雷” / 206 三、公司章程中有哪些“坑” / 214 第四章 合伙的资本规划——利益驱动,阶段变现 第一节 资本市场之识 / 222 一、允许亏损企业上市 / 223 二、允许同股不同权,即AB股 / 224 三、VIE架构 / 226 四、CDR / 227 第二节 IPO上市之路 / 228 第三节 资本运作之巅 / 240 第五章合伙的精神打造——初心不改,信仰为纲 第一节 统一价值观,让合伙有灵魂 / 248 第二节 把能力建在组织上,让合伙有价值 / 251 一、学习力 / 251 二、复制力 / 252 第三节 保持艰苦奋斗,让合伙有信仰 / 256 第六章合伙的风险预防——盛名之下,必有隐患 第一节 信任的风险 / 261 第二节 坐享其成的风险 / 262 一、股权分期成熟机制 / 263 二、设置股权回购机制 / 264 第三节 静态设计的风险 / 266 案例目录 案例1-1 DA集团现金流是如何断裂的? / 3 案例1-2 范冰冰逃税被罚8.84亿元,是怎么计算出来的? / 4 案例1-3 某电商公司未申报销售收入1000万元,需补交税费588万元! / 5 案例1-4 汽车之家创始人因丧失控股权而黯然出局 / 6 案例1-5 当@网李国庆是如何丧失控制权的? / 7 案例1-6 Z公司创始人是如何逐步丧失控制权的? / 9 案例1-7 合伙人离职引发的公司经营风险 / 11 案例1-8 从《那年花开月正圆》电视剧看合伙人制度 / 14 案例1-9 甲公司如何通过顶层设计让销售收入增长1.8倍? / 18 案例1-10 M公司买手团队的激励机制 / 25 案例1-11 哪种分粥模式是最公平的? / 27 案例1-12 从孙武斩宫嫔看约束机制 / 28 案例1-13 华为干部的八大约束机制 / 29 案例1-14 阿里为何坚决淘汰“野狗”型及“小白兔”型的员工? / 30 案例1-15 某公司合伙人的淘汰机制(节选) / 31 案例2-1 华为的TUP计划:“虚拟递延分红计划” / 34 案例2-2 碧桂园的存量虚拟合伙:“成就共享计划” / 36 案例2-3 碧桂园的存量分红合伙:“同心共享计划” / 39 案例2-4 永辉超市的增量分红合伙 / 41 案例2-5 某眼镜公司的在职分红管理制度(节选) / 44 案例2-6 某电动车芯片研发公司动态虚拟股设计方案(节选) / 46 案例2-7 员工虚拟股激励协议 / 55 案例2-8 某公司估值如何确定:投2500万元占多少股份? / 61 案例2-9 某小程序公司的DCF估值法 / 62 案例2-10 某企业的合伙价值评估打分模型 / 65 案例2-11 某企业是如何选拔合伙人的? / 67 案例2-12 年薪40万元的高管为何有出资压力? / 69 案例2-13 免费送给李博士的10%的股份=658万元的现金? / 70 案例2-14 某公司研发费用资本化,调整利润54.4万元 / 72 案例2-15 富安娜(002327,SZ)4000万元股权激励索赔案 / 74 案例2-16 总经理违反竞业禁止义务,赔偿食品公司8万元 / 75 案例2-17 自然人股东C、D、E为何要放在合伙企业里? / 78 案例2-18 合伙企业作员工持股平台的巧妙设计:绿地集团收购金丰投资 / 83 案例2-19 事业合伙激励计划的落地宣导PPT如何做? / 89 案例2-20 杭州海康威视公司核心员工跟投创新业务的规定 / 92 案例2-21 注册资金认缴10亿元,实缴400万元,最后负债2000万元 / 93 案例2-22 某科技有限公司事业合伙激励计划(节选) / 96 案例2-23 某学历教育公司内部裂变创业的规定 / 101 案例2-24 合伙企业(有限合伙)协议 / 107 案例2-25 新合伙人入伙协议 / 113 案例2-26 合伙人退伙协议 / 115 案例2-27 竞业限制协议 / 116 案例2-28 缺乏股权设计的“褚橙”能走多远? / 120 案例2-29 海底捞初期股权架构不合理,张勇是如何调整的? / 122 案例2-30 某公司的股东议事规则(节选) / 123 案例2-31 福瑞股份(300049,SZ)把一致行动人协议写进公司章程 / 125 案例2-32 雷科防务(002413,SZ)关于投票权委托的规定 / 126 案例2-33 小米的AB股架构,确保创始人的控制权 / 129 案例2-34 第一大股东A如何通过双层公司架构,使其持股比例由26%上升到68%? / 130 案例2-35 马云如何通过2个合伙企业控制估值高达1500亿美元的蚂蚁金服? / 133 案例2-36 甲公司通过章程约定A股东出资20%,占68%表决权 / 134 案例2-37 股东创业协议 / 136 案例2-38 股东一致行动人协议 / 139 案例2-39 股权代持协议 / 141 案例2-40 股权代持解除协议 / 145 案例2-41 投票权委托协议 / 147 案例2-42 易居是如何把上游开发商变成合伙人的? / 148 案例2-43 某公司是如何把上游厂家变成合伙人的? / 150 案例2-44 某医疗公司是如何把7个行业内经销商变成合伙人的? / 152 案例2-45 爱尔眼科是如何通过使用PE基金+城市合伙人制度成为行业第一的? / 155 案例2-46 某公司项目合伙方案(节选) / 160 案例2-47 某公司经销商合伙方案节选 / 162 案例3-1 A公司持股由60%下降至40%,账面价格如何调整? / 167 案例3-2 力帆股份改变会计核算方式,增加利润约1亿元 / 169 案例3-3 明牌珠宝赢了业绩对赌,输了长期股权减值 / 170 案例3-4 A公司三年内确定股份支付282万元 / 172 案例3-5 瑞和有限以PE值与股权激励价格之差为股份支付依据 / 173 案例3-6 百胜软件公司因总裁离职触及的股份支付 / 174 案例3-7 投资公司A,需要交多少税? / 178 案例3-8 美团股权激励计划符合101号文的规定吗? / 180 案例3-9 普乐方文化的激励股权标的符合101号文的规定吗? / 181 案例3-10 兴渝股份对经销商激励符合101号文的规定吗? / 182 案例3-11 公司转自然人与自然人转公司的区别 / 184 案例3-12 某公司自然人股权转让是如何计税的? / 185 案例3-13 好太太自然人股东将股权转让给合伙企业,由哪个主体来纳税? / 187 案例3-14 有限合伙企业收到分红与份额转让应如何纳税? / 188 案例3-15 张三的《个人所得税经营所得纳税申报表(B表)》 / 191 案例3-16 核定征收的合伙企业(有限合伙)开100万元发票,需要交多少税? / 194 案例3-17 三五互联(300051,SZ)为何要迁址西藏并变更合伙企业? / 196 案例3-18 《股权转让所得个人所得税管理办法(试行)》(国税公告2014年第67号,节选) / 197 案例3-19 小股东解除大股东的资格 / 202 案例3-20 股权转让后反悔,隐名股东权益如何保障? / 203 案例3-21 刘婧的代持关系为何未受最高人民法院的支持? / 205 案例3-22 ofo单车死在一票否决权? / 209 案例3-23 有限公司内部股东C是如何成功把8%的股权卖给外部人的? / 215 案例4-1 优刻得——科创板S个AB股架构 / 224 案例4-2 九号机器人——创科板S个CDR / 228 案例4-3 阿里巴巴回港IPO / 237 案例4-4 顶级高手是如何养成的:西藏卫信康(SH.603676)先减资后增资 / 240 案例5-1 阿里巴巴对价值观的考核 / 248 案例5-2 喜家德的人才复制力 / 252 案例5-3 海底捞的人才复制力 / 252 案例5-4 某K12教育公司的校长复制力 / 253 案例5-5 华为如何让2000名“千万富翁”自愿去前线? / 257 案例6-1 为何扁鹊的哥哥才是风险预防的高手? / 260 案例6-2 期权25倍稀释——蘑菇街员工的“南柯一梦” / 261 案例6-3 持股50%的股东出工不出力,朋友变仇人 / 262 案例6-4 股权成熟及回购条款(节选) / 264 案例6-5 A公司是如何动态分配12.5%的股份的? / 266"
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  1. 授权:如何激发全员领导力 【编辑严选】S
  2. 我们不能用制造问题时的同一思维水平来解决问题。转型所带来的诸多挑战不可能由一个人解决,尤其是居于领导者地位的那个人 ——阿尔伯特·爱因斯坦(Albert Einstein) 圣塔菲号是一艘攻击型核潜艇,武器配备足以摧毁一个中等面积的国家。然而,圣塔菲号无论是技术上、管理上还是士兵的情绪上都处于所属舰队的末端。L.大卫·马凯特船长(作者)临危受命,他要对135位船员的生命安全负责,他的每一个决定都关乎国家的安危。 船长打破了传统观念下“领导者—追随者”的领导模式,打造了“领导者—领导者”这一全新模式,同时完整记录了船员和组织的变革历程。在船长卸任后的十年间,圣塔菲号依旧保持着优良的操作水平和很高的成员晋升率,其领导模式无疑是留给领导者、员工和组织的宝贵财富。 作者认为,领导力是一种释放人类才智和潜能的艺术。你也许可以通过金钱、职位、权力或胁迫获取某人的支持,但是才智、激情、忠诚和顽强拼搏的精神只能建立在个人意愿的前提下。无论你处于组织系统的哪个位置,你都需要阅读本书。 ·领导者:如何释放下属的热情、才智和能量 ·员工:让上级更放心地将决策权下放 ·组织:优化流程,建立更简单、高效的激励机制 ·政府、企业、学校和家庭:揭示人与人的相处之道,具有普遍性 我们正处于经济和社会发展非常深远的转型期之一,我们的首要工作由工业时代的“控制”转为智能时代的“释放”。我们要开启“领导者—领导者”模式,在变化的环境中掌控全局,在转型期逆势生长。 目录 推荐序 每个人都能发挥更多的才能和价值 前言 人人都是天生的领导者 第一部分 重启 01 失败如何塑造你 02 优化组织的长远未来 03 临危受命的领导者:180天扭转局面 04 做一名优秀的餐桌谈论者 05 自我驱动 06 “领导者—追随者”模式 07 追求卓越or避免犯错 第二部分 掌控 08 微调流程 09 创新的风险 10 信任和默契 11 我计划…… 12 计划先行 13 监管体系并非都重要 14 将想法说出来 15 评估体系 第三部分 才能 16 谨慎行事 17 虚心求教 18 主动负责 19 强调愿景 20 当心流程 第四部分 阐明 21 晋升计划 22 激励常在 23 指导原则 24 即时认可 25 完善组织 26 鼓励质疑 27 机制汇总 28 释放优于授权 29 涟漪激荡 人物介绍 致谢 词汇表专业术语、俚语和部队术语 参考文献
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  1. 项目管理与计划管理2本套:从零开始学项目管理+管理就是定计划抓落实【编辑严选】S
  2. 《从零开始学项目管理》 信息时代的来临和高新技术的发展,使得项目管理成为一种全新的管理模式,同时它也是新经济时代独具生命力的管理方式之一。如今,随着项目的规模越来越大、结构越来越复杂,管理者面临的挑战和压力也增大。因此,如何增强自身的管理能力成了项目管理者迫切需要解决的问题。 本书系统化的讲述了整个项目管理的体系内容,书中的理论通俗易懂,且多方面讲述了项目管理的实用方法和技术、工具、表单等,非常注重可读性。无论是准备从事项目管理的入门者,还是已经从事项目管理的人员都有很好地指导和参考意义。 《管理就是定计划,抓落实》 本书是企业员工“看了就会、拿来就用”的计划制订操作指南。 计划到位,事半功倍;计划紊乱,手忙脚乱。计划提高效率,习惯成就人生。实施计划管理是实现管理成本最小化、岗位价值大化的有效途径。 本书用语简洁、观点鲜明、方法实用。62个案例全部来自企业实践,涉及房地产、物业、物流、钢铁、机械、化工、服装、金融、外贸、电商、零售连锁、智能制造、生态农业等多个领域,既有集团企业案例,也有初创企业案例,更多以中小企业案例为主,其中表格48个,流程图12个, 堪称企业计划管理工具图表精选。 对于不曾做过计划的员工,看完与你工作相关的章节,学会运用,一定受益终生。 对于做过计划但不曾好好按计划执行的中高层管理人员,看完全书,你就会有拨云见日的感觉,融会贯通,你就可以青云直上、职业长青。 忙乱不停的老板们如果掌握书中介绍的方法,你就可以抓大放小,指挥若定。用流程解放管理,用系统管理企业,学会定计划抓落实就能助你举重若轻,游刃有余。 《从零开始学项目管理》 第1章 项目管理的概念和流程 项目管理的定义 002 1.什么是项目管理 002 2.项目管理包含的要素 003 3.了解项目特性是管理之重 005 项目的生命周期 007 1.什么是项目生命周期 007 2.项目生命周期的基本类型 009 3.项目生命周期的特点 010 项目管理的流程 012 1.项目管理过程的组成 012 2.项目管理过程之间的关系 015 项目管理的决策 017 1.什么是项目决策 017 2.项目决策应遵循的原则 018 3.项目决策的程序 019 项目管理的意义 020 1.项目管理的价值 020 2.项目管理推动社会进步 021 第2章 组织管理,做项目需要一个高效团队 项目的组织管理 024 1.什么是项目组织管理 024 2.项目组织管理的类型 024 3.项目管理办公室 030 多角色的项目经理 033 1.项目经理及其扮演的角色 033 2.项目经理的职责和权力 035 3.项目经理的知识结构与技能 037 4.项目经理应规避的错误 039 项目团队的建设 040 1.项目团队的主要特点 040 2.项目团队发展的四个阶段 041 3.怎样建立高效的团队 044 激励机制与绩效考评 046 1.激励机制的构成要素 046 2.项目绩效考评体系的建立 047 3.项目绩效考评的意义 048 第3章 项目启动前应做好目标和范围管理 项目目标的确定 052 1.定义项目要解决的问题 052 2.确定项目目标应遵循的原则 053 3.项目管理目标的制定过程 055 项目计划的制定 057 1.制定项目计划的原则 057 2.项目计划包含的要素 058 3.制定项目计划的重要性 060 项目范围的确认 063 1.什么是项目范围 063 2.决定项目范围的要素 064 3.项目范围管理的内容 065 4.项目范围的确认及其条件 067 项目范围变更的控制 069 1.项目范围变更的起因和影响 069 2.项目变更管理的基本程序 070 3.减少项目变更的方法 072 第4章 成本核算,项目管理的重中之重 项目成本管理定义 076 1.项目成本管理及其原则 076 2.项目成本的构成 078 3.项目成本的不确定性因素 079 项目成本管理计划编制 081 1.成本计划编制的三个步骤 081 2.项目资源计划编制依据和方法 082 3.成本计划引进的新概念 084 项目成本预算 086 1.制定成本预算的原则 086 2.项目成本预算的方法 087 3.项目成本预算的表现形式 089 4.预算过程中常见的挑战 092 项目成本控制和挣值分析 094 1.项目成本控制的认知 094 2.项目成本的控制程序 095 3.挣值分析的变量与功能 097 第5章 进度管理,让项目进程步入科学化 项目进度管理定义 100 1.什么是项目进度管理 100 2.项目进度管理过程及其重要性 101 3.项目进度表的制作方法 102 项目活动定义 105 1.什么是项目活动定义 105 2.项目活动定义的依据和方法 106 3.确定活动之间的依赖关系 107 项目进度计划的制订 109 1.项目进度计划的制订依据 109 2.项目进度计划编制的过程 110 3.项目进度计划制订的方法 111 项目进度控制 114 1.什么是项目进度控制 114 2.项目进度控制采取的措施 115 3.项目控制的常见挑战 117 第6章 质量管理,达标是项目追求的Z高标准 项目质量管理定义 120 1.什么是项目质量 120 2.项目质量管理的原则 121 3.为什么说质量管理在管理层 123 4.确立质量管理目标 124 项目质量计划 126 1.质量计划编制的依据 126 2.项目质量计划编制的方法 127 3.质量计划策划路线 130 项目质量保证体系 132 1.项目质量保证的定义及内容 132 2.质量管理体系的构成 133 3.与质量相关的成本 134 项目质量控制体系 135 1.项目质量控制的概念及依据 135 2.项目质量管理控制流程 136 3.项目质量控制的方法 137 第7章 有效沟通才能突破项目推进中的障碍 项目沟通管理的定义 140 1.如何理解项目沟通 140 2.项目有效沟通的基本原则 141 3.项目沟通的基本模式 142 4.项目沟通的重要性 144 项目沟通计划的编制与实施 145 1.项目沟通计划的需求分析 145 2.影响项目沟通计划选择的因素 146 3.项目沟通计划的实施 147 如何增进项目沟通的效果 149 1.增强沟通各成员之间的能力 149 2.克服项目沟通障碍的方法 150 3.采取多样的沟通方式 151 团队沟通与冲突处理 153 1.团队有效沟通的技巧 153 2.项目冲突产生的因素 154 3.解决冲突的五种形式 156 4.处理项目冲突的具体步骤 157 第8章 采购管理,合理利用资金是项目胜利的保障 项目采购管理定义 160 1.项目采购的认知与分类 160 2.项目采购的方式 161 3.进行项目采购管理的重要性 163 项目采购计划与实施 164 1.项目采购计划的内容 164 2.供应商的评估与选择 165 3.项目采购实施的管理流程 166 4.市场行情调研与询价 167 项目采购合同管理 170 1.项目合同的分类与选择 170 2.采购合同管理的基本原则 172 3.采购合同的收尾管理 173 第9章 风险管理,决战项需要“步步为营” 项目风险管理认知 176 1.项目风险的类别 176 2.项目风险管理的原则 177 3.项目风险管理的几个概念 179 4.项目风险管理的重要性 180 项目风险识别与评估 182 1.项目风险识别的方法 182 2.识别项目风险的注意事项 183 3.给项目风险评估一个指标 184 4.项目风险评估的方法 186 项目风险的应对与控制 189 1.项目风险的应对措施 189 2.项目风险的控制策略 191 第10章 收尾与评价,给项目一个完美的谢幕 项目的结束与验收 194 1.项目结束时的清单 194 2.项目结束的最终验收 195 3.一个成功的收尾带来的意义 197 4.团队庆祝与成员解散 198 项目收尾后的评价 200 1.项目收尾时的审计 200 2.项目后评价的特点 201 3.项目成功的评价标准 202 4.项目后评价的意义 204 附录 项目管理专业术语解释 《管理就是定计划,抓落实》 导读.6 序言.9 第#一章 企业计划管理八步法11 一、计划制订管理11 二、计划分解.12 三、 计划反馈.14 四、计划执行.15 五、计划执行检查17 六、计划执行奖惩18 七、计划执行总结19 八、持续改善.20 九、把计划管理变成企业制度21 第二章 企业战略制订的方式方法.29 一、什么是企业战略.29 二、企业战略研讨30 三、企业战略拟订31 四、企业战略论证33 五、企业战略确立33 六、数字化展示企业战略规划33 七、企业战略规划的滚动制订35 第三章计划从年度目标开始39 一、年度目标拟订的组织管理39 二、年度目标拟订的原则与方法.42 三、年度目标系统内部讨论方法.43 四、年度目标上报审核方法44 五、年度目标上报审批方法45 六、年度目标分解方法与示例47 七、年度目标责任书签订方式方法与示例.49 第四章年度计划的种类与示例54 一、年度计划的种类与特点54 二、系统负责人年度计划拟订方法与示例.55 三、年度培训计划拟订方法与示例.57 四、人才梯队培养计划拟订方法与示例60 五、供应商开发计划拟订方法与示例62 六、市场拓展计划拟订方法与示例.65 七、年度研发计划拟订方法与示例.67 八、校企合作计划拟订方法与示例.70 九、年度开店计划拟订方法与示例.72 十、年度融资计划拟订方法与示例.73 第五章月度计划的种类与示例77 一、月度计划的种类与特点77 二、系统负责人月度计划制订方法与示例.78 三、独立岗位月度计划制订方法与示例80 四、资金月度支付计划制订方法与示例81 五、培训月度计划制订方法与示例.83 六、对标月度计划制订方法与示例.84 七、安全月活动计划制订方法与示例85 八、质量月活动计划制订方法与示例88 九、监察月度计划制订方法与示例.90 十、销售月度计划制订方法与示例.91 第六章周计划的种类与示例94 一、周计划的种类与特点94 二、人事行政主管周计划制订方法与示例.95 三、安全科长周计划制订方法与示例96 四、车间主任周计划制订方法与示例97 五、物业经理周计划制订方法与示例98 六、外协经理周计划制订方法与示例100 七、采购经理周计划制订方法与示例101 八、制度文化经理周计划制订方法与示例.103 九、产品经理周计划制订方法与示例104 十、国贸经理周计划制订方法与示例106 第七章 专项计划的种类与示例.108 一、 专项计划的种类与特点108 二、 工程项目计划制订方法与示例.109 三、管理项目计划制订方法与示例112 四、产品参展计划制订方法与示例114 五、出国考察计划制订方法与示例117 六、海外物流仓建仓计划制订方法与示例.119 七、船运计划制订方法与示例.121 八、产品开发计划制订方法与示例123 九、专项审计计划制订方法与示例124 十、来宾考察接待计划制订方法与示例.126 第八章计划执行管理方法与示例.128 一、计划执行为主、检查为辅.128 二、完成计划的方式方法130 三、检查计划执行的方式方法.133 四、申请资源的方式方法135 五、给予支援的方式方法与示例.136 六、计划调整流程与示例139 七、计划调整跟踪.142 八、直到计划目标达成.143 九、建立全新的目标观.145 第九章计划执行结果奖惩方法与示例147 一、按计划执行按结果奖惩147 二、把计划奖惩纳入绩效管理体系148 三、计划事项终结即时奖惩148 四、周小结奖惩兑现方法与示例.149 五、月度奖惩兑现方法与示例.149 六、年度奖惩兑现方法与示例.150 七、项目奖惩兑现方法与示例.150 八、业绩提成兑现方法与示例.151 九、企业利润分成方法与示例.151 第十章计划总结改善方法与示例.152 一、分类提高效率,归纳提高能力 二、日计划日小结方法与示例.153 三、周小结方式方法与示例155 四、 月度小结方式方法与示例.156 五、阶段总结方法与示例159 六、半年总结方法与示例161 三、四季度工作计划.165 七、年度总结方法与示例166 八、绩效面谈方法与示例170 九、年度述职方法与参考格式.174
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